今年以来，哈尔滨市聚焦社区网格精细治理、新就业群体文旅共治、一老一小志愿服务三大主线，把服务阵地建在群众身边、治理力量沉到基层一线、暖心举措落到民生实处，构建起精准化、常态化、社会化的基层治理新格局，持续提升城市治理温度和群众幸福感。

  精耕网格治理，双节情暖特殊群体

  哈尔滨市持续织密基层治理网格体系，推动治理资源下沉、民生服务端口前移，以常态化、精细化网格服务守护辖区特殊困难群体。中秋佳节期间，香坊区建筑街道三合社区以网格为基本单元，由三合社区书记李晓旺牵头，组织社区工作者联动社会爱心力量，开展“情暖中秋、关爱随行”专项惠民服务活动，精准聚焦辖区独居老人、困难群众，把节日关怀和便民服务送到群众身边。

  现场免费为老年群体开展爱心义剪，解决高龄、独居老人行动不便、理发不便的实际难题；社区工作者耐心开展智能设备实操教学，“手把手”指导老人使用智能手机、线上缴费、视频通话等基础功能，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，乐享智慧生活；同步组织居民开展中秋花灯手工制作活动，陪伴独居老人唠家常、庆佳节，让老人们在传统节日里感受邻里温情与社区暖意。

  香坊区建筑街道三合园小区独居老党员姚秀珍的暖心故事，正是李晓旺深耕民生、精准帮扶的生动缩影。今年3月，姚秀珍老人痛失老伴，加之常年肺病、脑梗后遗症导致行动不便，老人一度陷入悲痛低迷，居家环境杂乱、生活无人照料。网格走访得知情况后，李晓旺第一时间和同事们，帮老人清理杂物、规整家居，让杂乱的居室焕然一新。此后，她常态化上门陪伴谈心、疏导情绪，慢慢帮老人走出丧亲阴霾。一次次贴心帮扶、一件件实事落地，让老人重燃生活希望，还专程送来锦旗，字字句句皆是对社区服务的真挚认可。

  尔滨新驿暖“新”，老街厚植民生温情

  立足哈尔滨文旅城市特色，哈尔滨市将新就业群体服务与中央大街核心文旅商圈深度融合，以中央大街友好驿站为标志性服务阵地，打造“服务暖新、聚力治城、赋能文旅”的特色治理样板。

  道里区依托2300平方米国际旅游服务中心打造核心服务区，设立党员先锋岗、志愿服务窗口，叠加文旅咨询、红色打卡、便民指引等特色服务，实现商圈暖新阵地从“单点布设”向“全域覆盖”升级。尔滨“新”驿面向外卖骑手、快递员、环卫工人，提供休憩补给、冷热饮水、手机充电、应急药箱、免费充电、共享卫生间等便民暖心服务。

  在暖心服务基础上，积极搭建参与平台，引导商圈新就业群体变身文旅流动观察员、文明旅游劝导员、街巷治理网格员，让新就业群体从暖新服务“受益者”变成基层治理“参与者”。依托新就业群体穿梭商圈全域、动态感知灵敏的职业优势，热心小哥主动协助开展游客引导、秩序维护、设施隐患排查、市容问题上报等工作，有效弥补文旅商圈动态巡查短板。通江街道依托临近中央大街街区3处快递站点，招募3名快递从业人员担任兼职网格员，纳入社区流动哨兵队伍，他们用随手拍、随手帮、随口宣、随时报的“四随”服务方式，常态化参与邻里服务、文明创建等共治活动，实现“服务新群体、激活新力量”的双向赋能。

  聚焦关爱群体，志愿护航青少年成长

  为深化拓展国家“邻里守望”项目建设成果，哈尔滨市精心打造“丁香课堂”志愿服务项目、“冰城陪伴”志愿服务计划等本土化品牌，推动志愿服务融入基层治理、走进群众生活。

  精准聚焦“一老一小”关爱群体，在做实老年群体暖心帮扶的同时，靶向破解青少年假期托管难、书写能力薄弱、传统文化教育不足等民生痛点。高鑫社区立足辖区青少年成长需求，积极整合书法文化学校专业师资与高校志愿力量，常态化开设假期免费公益书法班。建立“日常常态课+寒暑假专项课+节日特色课+高校研学课”的全年闭环育人模式，实现课堂教学、实践研学、文化浸润全方位覆盖。同时，定期举办青少年书法成果展，集中展示学员优秀习作，累计展出优秀作品百余幅。

  通过专业化、体系化、品牌化的青少年志愿服务项目，社区有效补齐未成年人课余教育与托管服务短板，厚植青少年传统文化底蕴，以常态化志愿微光守护少年儿童健康成长，持续夯实基层民生服务根基。

  下一步，哈尔滨市将持续深耕党建引领基层治理，持续做优网格精细服务、做强文旅新业态共治、做实一老一小精准志愿帮扶，不断完善多元协同、精准高效、温情暖心的基层治理体系，赋能城市基层治理现代化，持续擦亮冰城民生的幸福名片。