黑龙江省孙吴县政务中心利用“小优”政务二维码构建线上预约与线下帮办代办相结合的全新服务体系，为办事群众和企业带来了极大便利，赢得广泛赞誉和好评。

  为解决群众和企业办事排队时间长、等待繁琐等问题，政务中心全力打造“小优”政务二维码线上预约平台，不仅让办事者能够合理安排时间，有效避免了长时间排队等待的困扰，还大大提高了办事效率，真正实现了让“数据多跑路，群众少跑腿”。

  考虑到部分群众，尤其是老年人、残障人士等特殊群体，在运用数字化技术进行线上操作时可能存在困难，政务中心组建了一支专业素质高、服务意识强的帮办代办团队。这支团队成员不仅熟悉掌握各类政务服务事项的办理流程和要求，还能够为办事群众提供全方位、有温度、个性化的贴心服务。线上预约与线下帮办代办服务体系的建立，为政务服务带来了全新变革，取得了显著成效。