为切实优化税收营商环境，国家税务总局肇东市税务局通过不断提升办税服务质效，推行“预约办、错峰办、延时办、容缺办”等便民举措，为纳税人、缴费人营造了更加贴心、安全、高效的办税缴费环境，受到广大纳税人、缴费人的一致好评。

  肇东市税务局大力推广“先预约后办理”的办税流程，实行线上分流、提前准备、线下辅导的办税模式，提高办税效率。纳税人可通过电话、微信等途径进行预约办理，为纳税人“订制”办税时间与办税窗口，实现了纳税人即来即办、即办即走。

  为避免人员聚集扎推，肇东市税务局办税服务厅结合大厅实际承载量，充分运用大数据建立了纳税人错峰预约申报机制，让纳税人申报更加快速便捷，避免纳税人等候时间过长。“我们采取办税服务人工厅和自助办税智慧厅均提前半小时开放的措施，引导纳税人错峰预约申报，实现错峰办税。”肇东市税务局办税服务厅负责人李晓辉说。

  为切实解决企业和群众“上班没空办，下班没处办”的痛点难点问题，肇东市税务局办税服务厅严格落实延时服务制度，确保纳税人、缴费人“最多跑一次”就能办完所有业务，大大减少纳税人、缴费人往返办税服务厅的次数和时间，让纳税人、缴费人感受到了实实在在的便利。

  下一步，肇东市税务局将采取更加有效的举措，努力营造更加优质高效的税收营商环境，切实提升纳税人、缴费人的获得感、幸福感和满意度。（任航）